نظرة عامة على التكوين
التواصل بفعالية في حالة التدريب
فترة التكوين:
أيام
2
- مدرّب
- منشّط
- الاسهامات النظرية
- حالة تطبيقية
- استراتيجية لعب الأدوار
تواصل افضل: الاساسيات و المهارات
- امتلاك الاساسيات: استعمال اللغة الشفوية و غير الشفوية بفعالية
- فرز، سهو، تفسير:ابطال مكائد التواصل
- الانصات بنشاط
- اعادة الصياغة بفعالية
- تكييف السلوك مع حالة التواصل
- تعريف حالة التواصل
- تكييف تواصله مع حالة التواصل
- تكييف تواصله مع شخصيات مخاطبيه
- التواصل بفعالية
- تحديد هدف التبادل
- تحديد توقعات محاوريه
- إعداد استراتيجية ملائمة
- الاقناع و الانخراط
- الاستدلال بمصلحة الزبون لاقناع مخاطبيه
- إختيار كلماته
- الاستدلال مع الملائمة
- استباق المواقف الصعبة و تجاوزها
- تحديد و تحليل الحالات الدقيقة
- تدارك التوترات
- إطلاق ديناميكية بناءة: الكلمات والمواقف
www.myway.ac.ma