نظرة عامة على التكوين
التواصل الفعال في أي حالة
فترة التكوين:
أيام
3
- المدراء
- الاطر
- الاطر التجارية
- المساعدين
- موظفي الإستقبال
- الاسهامات النظرية
- حالة تطبيقية
- استراتيجية لعب الأدوار
- تواصل أفضل
- إستخدام اللغة اللفظية و غير اللفظية بدقة
- ابطال مكائد التواصل:فرز، سهو، تفسير
- الانصات بنشاط
- السؤال بمهارة
- اعادة الصياغة بفعالية
- فهم مختلف جوانب التواصل
- تحديد مميزاته كمحاور
- فهم مختلف جوانب التواصل
- تحديد ملف التعريف الخاص بك
- التكيف مع شخصيات محاوريه
- التكيف: مفتاح النجاح!
- تحليل موقفه:
- تحديد الهدف من التبادل
- التعرف على توقعات مخاطبيه
- تطوير استراتيجية ملائمة
- الاقناع و الانخراط
- التعليل لاقناع مخاطبيه
- إختيار كلماته
- الاستدلال مع الملائمة
- استباق المواقف الصعبة و تجاوزها
- تحديد و تحليل الحالات الدقيقة
- تدارك التوترات
- إطلاق ديناميكية بناءة: الكلمات والمواقف
- التّأكيد على التواصل
- صياغة الخلافات بشكل غير تنازعي
- التعبير عن انتقادات بطريقة لا عدوانية
- اقامة علاقة احترام و ثقة مع مخاطبيه
www.myway.ac.ma